創意人和Troublemaker之間

《數位時代雙週》第100期／詹偉雄

創意人和Troublemaker之間

要具備什麼條件，才算是「創意經理人」？從財經雜誌的角度來看，這些名單必須要有一些眾所週知的成功事蹟，才能「證成」（justify）他的創意是可被報導、學習或引以為參考；假如是一個失敗者的創意，那價值大概跟一個擦棒球差不多，人人避之唯恐不及。

沒錯，所以這期第一百期的紀念號專題「全球100創意經理人」，我們選擇了來自台灣和世界各地，在去年表現精采、今年同樣後勢看漲的一百位成功人物，分成「Business-model Builder（商業模式打造者）」、「Marketing Wizard（行銷鬼才）」、「Product Innovator（產品創新者）」、「Organization Revolutionary（組織革命家）」、「New Capitalist（新資本家）」、「Mental Engineer（文化工程師）」六大類，描述了他們的成功故事和在產業中的定位。

但，這樣鎖定成功者的編輯策略，仍不免有所缺憾，特別是對那些仍在賣力闖蕩自己的創意，卻仍毫無成績，甚至有些心灰意冷的人，這個專輯不應該成為一盆反作用力的冷水才對。這篇編者的話嘗試作一個努力，要來鼓勵仍「沒有成績的創意經理人」－－我想說的，是一個故事：

1997年9月28日，蘋果電腦推出了一個電視廣告「思索不同」（Think Different），這段黑白影片總共使用了愛因斯坦、畢卡索、希區考克、舞蹈家瑪莎‧葛蘭姆等17位創意名人的紀錄片片段，搭配簡單的鋼琴伴奏，一位滄桑的中年男人聲音，唸出了以下的旁白：

這兒是一群瘋子－－不適應者、叛逆者、麻煩製造者、硬要穿過方洞的圓木椿，他們看世界就是與人不同。他們對規則毫無興趣，對現狀一無尊敬。你可以引述他們、反對他們、榮耀他們或詆毀他們，但唯一你不能作的，就是忽視他們。因為他們改變了世界，推著人類往前邁進。當有些人將他們視為瘋子，我們則看他們是天才，因為－－唯有瘋狂到自認可以改變世界的人，才真的改變了世界。Think different.

蘋果電腦創辦人賈伯斯（Steve Jobs）1985年被逐出蘋果，歷經12年，他又受到蘋果董事會的邀請重心掌舵蘋果，這支廣告片便是他親自監製，以重申蘋果當年車庫創業精神。當年賈伯斯離開的原因很簡單，就是廣告旁白描述的：「不適應者」、「叛逆者」、「麻煩製造者」、「瘋子」，致使董事會不得不開除他。在這12年裡，，雖然他買下Pixar動畫，再創NeXT電腦，開發下世代軟體；但幾乎沒有人看好他。

但1995年11月，奇妙的事情發生了，一個虛擬人物風靡了全世界，〈玩具總動員〉（Toy Story）裡「巴斯光年」一句「飛向宇宙、浩瀚無垠」，為Pixar賺進了3.62億美元的全球票房；「思索不同」廣告播出後的八個月，水果綠的iMac誕生，一系列「以i為名」的產品接連問世，劃時代地改寫了今日電腦硬體工業，賈伯斯又成了風雲人物。

當年，在看「思索不同」的試片時，賈伯斯不由自主地掉下淚來，因為和他合作的Chiat/Day創意團隊，曾在1984年和他一起製作了最有名的「一九八四」麥金塔電腦上市廣告，這群老友以賈布斯年少氣盛時最愛講的一句話「我要改變世界」來作腳本，17個明星人物出現後，畫面終止在一個叛逆小孩的眼神中，活生生就是賈布斯一生的迷你自傳，難怪－－他會熱淚盈框。

真摯地為「不適應者」、「叛逆者」、「麻煩製造者」、「瘋子」的您加油，沒先打幾顆擦棒球，怎麼會有HomeRun……。

「創意」就是感性的力量？你可以說「是」，也可以說「不是」；「管理」一定是理性的紀律？你可以說「對」，也可以說「不對」。在二十一世紀的企業經營領域，沒有創意，你難以和競爭者差異化，而沒有了管理，創意則只能算是藝術。

所以，請先來認識這100個創意管理者－－他們來自台灣你我身邊，也來自地球遙遠角落，他們來自六種角色：19位商業模式打造者˙23位行銷鬼才˙24位產品創新者˙14個組織革命家˙5位新資本家˙15位文化工程師，他們是100個改變管理世界的創意勢力……。

《數位時代雙週》第100期／吳向前 撰文

史蒂夫‧賈布斯（Steve Jobs，蘋果電腦與皮克斯動畫執行長）商業模式新王子

哪一部電影，可以讓全世界一千萬位小孩同時落淚？問問「它」們就知道，是〈Finding Nemo〉（中譯〈海底總動員〉）；有哪一部硬體，可以讓地球上一千萬個成人就地起舞？答案－－是iPod！

那尾名叫Nemo的橘色小魚，出自動畫公司皮克斯（Pixar）之手，而那顆乳白滑嫩的隨身聽，則來自蘋果電腦（Apple）。二○○三年五月推出的〈Finding Nemo〉，寫下有史以來電腦動畫最賣座的紀錄（全球票房八‧六五億美金）；去年第四季，iPod創下單季銷售四百五十八萬台的單一科技硬體銷售紀錄，這兩個成就都得歸功於一位商業奇才－－皮克斯和蘋果的執行長賈布斯（Steve Jobs）。

許多人都將他定義為「產品天才」，但只有矽谷的內行人才知道：他並沒有發明蘋果電腦，那是當年他的創業夥伴渥茲尼亞克（Steve Wozniak）作出來的，賈布斯真正厲害的地方，是把動人心弦的點子，變成風起雲湧的生意，而且完全不落俗套－－雖然並不保證百分之百成功。他的生意經，在於把人類娛樂的「潛意識」、「科技潛能」和現有的「潛力人才」綑綁在一起，讓它們以全新面貌「浮」上水面。

在iPod的瘋狂熱潮裡，賈布斯運用的則是籃球場裡「開後門」（back-door）的策略，先發明一顆輕巧可愛的硬體，再加上一具方便好用的「Rip.Mix.Burn（選擇‧編輯‧燒錄）」iTunes音樂軟體，然後在整個資訊產業摸不著他頭緒的情況下，快速整合世界五大音樂發行商，並發行和微軟視窗版相容的iPod與iTunes，一下子就把PC產業苦思不著的娛樂平台成功搭築起來。光是在去年，這硬軟搭檔的營收就成長了六○○%，逼使各大娛樂和科技巨人今年紛紛都開始仿效「iPod+iTunes」模式，急起直追。

現在，幾乎每個人都公認賈布斯是「商業模式」天王，但他四十九歲的一生絕非一帆風順，一九八四年蘋果轟動的麥金塔電腦上市前，他曾許下「要改變世界」的狂語，但隨後的大部分時間卻是「世界在改變他」，從因傲慢被逐出蘋果、自創品牌的NeXT電腦一敗塗地、到重回蘋果後的iCube慘烈滑鐵盧，賈布斯的創新並非場場都是全壘打。正因如此，他當年觀看蘋果iMac新上市的「Think Different」廣告片掉下淚來，也是可以理解的，在那段由愛因斯坦、畢卡索、卡拉斯、馬丁路德‧金恩、拳王阿里、搖滾歌手鮑布‧迪倫和約翰‧藍儂等交錯出眼的黑白畫面裡，旁白的其中幾句是這麼寫的：「這是關於一些瘋狂者的故事，……你可以榮耀他們或毀謗他們，但你唯一無法作的，是忽視他們，因為他們讓事物改變，使人類勇敢向前。有些人視他們為瘋子，我們卻視之為天才。只有夠瘋狂到認為足以改變世界的人，才能真正改變了世界。」

也許，「在世界改變你的同時，你仍相信仍能改變世界」，才是Nemo和iPod要告訴你的創意經理人故事。

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